在 HRUSGV https://hrusgv.com/，客户的满意是我们的首要任务。由于我们的平台是通过严谨的人工对接交付关键数字资产，而非容易出错的自动化系统，因此我们用心处理每一个订单。如果您在购买后遇到任何问题，我们将基于以下售后框架为您提供协助。一旦在平台下单，即表示您完全同意这些运营准则。

更换申请与合规条件

鉴于我们经营的是纯数字商品（Google Voice 号码、Gmail 邮箱、TextNow 账户、eSIM 数据配置及验证码），物理退货并不适用。然而，如果您在收到登录凭证时发现任何问题，可在收到凭证后的 24小时（取代传统实物产品的多日退货期）内申请技术审计或虚拟账户更换。如需申请更换，必须满足以下条件：

  • 该账户凭证必须完全未使用、未被篡改，且保持与收到时完全一致的全新纯净状态。
  • 不得修改任何安全风控信息（如主密码、辅助恢复邮箱或双重身份验证设置）。
  • 必须提供有效的购买凭证（开票收据或订单交易单号）。
  • 任何因买家不当使用、使用不干净的住宅 IP、被列入黑名单的 VPN、未配置防关联的浏览器环境或目标官方平台风控变动而导致受限或封号的商品，一律不具备更换或退款资格。

不予退换的商品

以下特定类型的数字产品在任何情况下均不接受退货、换货或退款：

  • 根据买家要求定制的特定区号 Google Voice 配置。
  • 根据用户特定需求筛选并移交的高端尊享靓号。
  • 已经成功登录并用于任何第三方平台触发外部验证的账号。
  • 清仓特价商品或特殊折扣商品（除非在交付的精准时间戳被证实确属账号源头缺陷）。

退款审核

在我们的技术管理团队通过内部系统日志对退回的账户凭证进行核对与审计后，我们将通知您退款或商城额度补偿的审批结果。

  • 一经批准，退款将以商城额度的形式发放，或在 7-10 个工作日内通过原人工支付渠道退回。
  • 除非交易失败完全是由我们这边的结构性系统底层错误导致的，否则底层支付网关收取的手续费一律不予退还。

换货与商品更换

我们仅在数字商品于初次交付时存在缺陷、发错货或已被锁定的情况下提供更换。如果您需要更换，必须在收到凭证后的 48小时 内联系我们的人工客服台。超过此时间节点的申请将不予受理。

订单取消政策

在我们的专业团队人工处理并向您发送数字凭证之前，订单可以申请取消。一旦账户数据已通过我们的通讯渠道或邮件后台发出，订单将无法取消、撤回或进行任何修改。

延迟或未收到退款说明

如果您的退款申请已被批准但在指定时间内仍未收到款项，请首先再次核对您的银行账户或数字钱包对账单，并联系您的支付服务商。如果问题仍未解决，请直接通过官方渠道与我们联系。

交付与物流免责声明

由于我们的交付系统完全是数字化和人工虚拟对接的，因此不存在物理退货的物流运输成本。然而，买家在接收或测试这些资产时，必须自行负责确保本地网络基础设施的干净与合规。

联系我们

如果您对我们的退款与售后政策有任何疑问，请随时与我们联系：